Política de Privacidade

1. Nosso compromisso com a sua privacidade

O Anantara é um espaço de reflexão pessoal. Sabemos que, para você se sentir seguro ao escrever o que sente, precisa confiar em como tratamos suas informações. Esta Política existe para explicar, de forma clara e direta, quais dados coletamos, por que coletamos, o que fazemos com eles e — tão importante quanto — o que nunca fazemos.

2. Quais dados coletamos

Ao usar o Anantara, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

a) Dados de identificação

• Seu número de telefone (fornecido automaticamente pelo WhatsApp ao iniciar a conversa).
• Seu nome de perfil no WhatsApp, se disponível.

b) Dados de conversa

• O conteúdo das mensagens que você envia ao Anantara.
• As respostas geradas pelo Anantara para você.
• Data e hora das mensagens.

c) Dados técnicos

• Metadados de interação (como frequência de uso e duração das conversas).

Nós não coletamos sua localização, seus contatos, suas fotos, seus arquivos nem qualquer outro dado do seu aparelho além do que é descrito acima.

3. Por que coletamos esses dados

Cada dado que coletamos tem uma finalidade específica e legítima:

• Número de telefone: para identificar sua conversa e permitir a continuidade do atendimento.
• Conteúdo das mensagens: para que o Anantara possa entender o contexto do que você está vivendo e formular perguntas relevantes. Sem o histórico da conversa, cada interação começaria do zero.
• Respostas do Anantara: para manter a coerência e a qualidade da conversa ao longo do tempo.
• Dados técnicos: para melhorar o funcionamento e a qualidade do serviço.

A base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento (art. 7, I, da LGPD), manifestado ao iniciar e manter a conversa com o Anantara, e a execução do serviço que você solicita (art. 7, V, da LGPD).

4. O que NUNCA fazemos com seus dados

Queremos ser absolutamente claros sobre isso:

• Nunca vendemos seus dados para terceiros, em nenhuma circunstância.
• Nunca compartilhamos o conteúdo das suas conversas com outras empresas, parceiros comerciais, anunciantes ou qualquer pessoa externa.
• Nunca divulgamos seu histórico de conversas publicamente.
• Nunca usamos suas conversas para publicidade direcionada.
• Nunca identificamos você publicamente como usuário do Anantara.
• Nunca enviamos seus dados para fora do escopo operacional necessário para o funcionamento do serviço.

5. Com quem compartilhamos dados (e por quê)

Para que o Anantara funcione, utilizamos serviços de infraestrutura tecnológica de terceiros (como provedores de servidores, serviços de inteligência artificial e a plataforma WhatsApp/Meta). Esses fornecedores podem processar dados estritamente na medida necessária para a operação técnica do serviço.

Exigimos contratualmente que esses fornecedores:

• Tratem os dados apenas conforme nossas instruções.
• Apliquem medidas de segurança adequadas.
• Não utilizem os dados para finalidades próprias.

Além disso, poderemos compartilhar dados pessoais quando obrigados por lei, por ordem judicial ou por requisição de autoridade competente, nos limites da legislação brasileira.

6. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Comunicações criptografadas (as conversas no WhatsApp utilizam criptografia de ponta a ponta fornecida pela plataforma).
• Acesso restrito aos dados, limitado apenas a pessoas e sistemas que necessitam deles para operar o serviço.
• Armazenamento em servidores com proteções de segurança adequadas.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Nenhum sistema é 100% infalível. Fazemos o melhor possível dentro do estado atual da tecnologia, mas não podemos garantir segurança absoluta. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto você utilizar o serviço e pelo período necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias após o encerramento do uso.

Se você solicitar a exclusão dos seus dados (veja a seção 8), procederemos à eliminação dentro de 15 (quinze) dias úteis, exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

8. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018) garante a você diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: pedir a eliminação dos seus dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado em desconformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@anantara.guru com o assunto "Direitos LGPD" e seu número de telefone cadastrado. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

Você também tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.

9. Dados de menores

O Anantara é destinado exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que um menor de 18 anos utilizou o serviço, excluiremos os dados relacionados imediatamente.

10. Cookies e rastreamento

O serviço do Anantara funciona via WhatsApp e não utiliza cookies. Este site institucional (anantara.guru) não utiliza cookies de rastreamento, pixels de terceiros nem ferramentas de analytics que identifiquem você pessoalmente.

11. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a LGPD, adotando as salvaguardas exigidas pela legislação, como cláusulas contratuais padrão ou verificação de que o país de destino oferece nível adequado de proteção de dados.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas nossas práticas. Quando fizermos alterações relevantes, informaremos você por meio do WhatsApp ou por outro canal disponível.

A data da última atualização está indicada no topo desta página.

13. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Nos termos da LGPD, nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail:

dpo@anantara.guru

14. Contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade:

Ram Health Ltda.
CNPJ: 46.887.623/0001-29
E-mail: contato@anantara.guru

Ao enviar sua primeira mensagem ao Anantara, você confirma que leu e aceita esta Política de Privacidade na íntegra.